سياسة الخصوصية

مقدمة



  • موقع الكشخة Lkash5a.com ويمثله شركة سوشيال انفليونسرز هب ذ.م.م، سجل تجاري رقم 135868-1 الصادر من إدارة التسجيل بوزارة الصناعة والتجارة والسياحة بمملكة البحرين يسعى دائمًا إلى الحفاظ على خصوصية بياناتك الشخصية ونمتثل في ذلك لأحكام قوانين حماية البيانات والحق في الخصوصية وذلك بشأن حماية بياناتك الشخصية، وقد قمنا بصياغة هذه السياسة "سياسة الخصوصية" لنوضح لك ماهية البيانات التي يتم جمعها عنك، والأغراض التي من أجلها يتم استخدام هذه البيانات، لذا يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.

  • يشير مصطلح البيانات إلى كافة البيانات المتعلقة بمستخدمي موقع الكشخة والتي تشمل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال خاصة بهم وأي بيانات أخرى من شأنها التعريف بهوية المستخدم كذلك البيانات الأخرى المتعلقة بأنشطة المستخدم من خلال الموقع والبيانات المرتبطة بالأجهزة المستخدمة في عملية الدخول إلى الموقع.



(1) بيانات الحساب


  • نجمع البيانات التي قدمها المستخدم لتسجيل حسابه بالموقع والتي تشمل(الاسم الأول، الاسم الأخير، البريد الالكتروني، اختيار الدولة، رقم الهاتف أو الجوال، الرقم الإضافي، كلمة المرور، خيار القائمة البريدية، الموافقة على سياسة الخصوصية).



(2) طلبات الشراء


يقدم لنا العميل أثناء تقديم طلبات الشراء من خلال الموقع بعض البيانات والتي تشمل:

  • تسجيل الدخول إلى الموقع أو تسجيل حساب جديد بالموقع.

  • تفاصيلك الشخصية (الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الالكتروني، رقم الهاتف أو رقم الجوال، كلمة المرور، تأكيد كلمة المرور).

  • عنوان وصول الفواتير (الشركة، العنوان الأول، العنوان الثاني، المدينة، صندوق البريد، البلد، المنطقة/المحافظة).

  • عنوان الشحن (الاسم الأول، الاسم الثاني، الشركة، العنوان الأول، العنوان الثاني، المدينة، صندوق البريد، البلد، المنطقة/المحافظة).

  • طريقة الشحن.

  • طريقة الدفع أو السداد.

  • عربة التسوق (صورة المنتج، الاسم، النوع، الكمية، السعر، الإجمالي).

  • ملاحظات الطلب "إن وجدت".



(3) بيانات الدفع


  • نجمع بيانات الدفع التي قدمها لنا العميل من خلال الموقع لدفع مقابل المنتجات إلكترونيًا من خلالنا والتي قد تشمل (كريدت كارد، باي بال).

  • يتيح الموقع بوابة دفع إلكتروني، ونتعاقد مع مزود خدمة دفع إلكتروني لتقديم الخدمة من خلال الموقع، وأنت تفوضنا بالتعامل مع مزود خدمة الدفع نيابة عنك.



(4) بيانات الشحن


  • يقدم موقع الكشخة خدمة شحن الطلبيات المحلية والدولية من خلال شركات شحن أرامكس، وبالتالي قد نقوم بتزويد شركة الشحن ببعض البيانات عنك لأغراض تسليم المنتجات.

  • تتعهد بعدم تقديم أي بيانات شخصية غير مطلوبة لشركة الشحن، وأي بيانات تقوم بتقديمها يكون على مسئوليتك الشخصية.



(5) بيانات الاسترجاع


يجب أن يقوم العميل بتعبئة نموذج إرجاع المنتج والذي يتضمن:

  • تفاصيل الطلب: (الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الالكتروني، رقم الهاتف أو الجوال، رقم الطلب، تاريخ الطلب).

  • معلومات عن المنتج: (اسم المنتج، نوع المنتج، الكمية، سبب الإرجاع، وهل تم فتح المنتج أم لا، أي تفاصيل أو عيوب أخرى بالمنتج).



(6) المحتوى


  • يزودنا العميل بمحتوى الرسائل والتعليقات من خلال الموقع على مسئوليته الشخصية.

  • يزودنا المستخدم بمحتوى الرسائل التي يقوم بإرسالها إلى الموقع للاستفسار عن محتوى الخدمات أو طلب الشراء من الموقع.

  • نجمع البيانات التي تقدمها لنا للإبلاغ عن التعليقات أو المشكلات التي تخالف الشروط والسياسات الخاصة بموقع الكشخة.



(7) بيانات الاتصال


  • يزودنا العميل برقم وبيانات الاتصال به، عندما يقوم بالاتصال بنا من خلال الموقع سواء عبر الموقع أو عبر البريد الالكتروني أو عبر واتساب.

  • نتيح للمستخدم التواصل مع الموقع، وفي هذه الحالة يقدم لنا العميل المعلومات الآتية (الاسم، البريد الالكتروني، موضوع الرسالة، محتوى الرسالة).

  • نجمع البيانات التي تقدمها لنا أثناء التواصل معنا للاستفسار عن أي من خدماتنا أو مواجهة المشكلات التي تواجه استخدامك للموقع.



(8) البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا


يجمع موقع الكشخة بعض البيانات الخاصة بالمستخدمين، والتي لا تحدد هوية المستخدم أو بيانات الاتصال به، ويتم جمع هذه البيانات بشكل تلقائي والتي تشمل على سبيل المثال (بيانات الأجهزة المستخدمة في عمليات الاتصال، ووقت الاتصال، ومدته، ومكان الاتصال، وعنوان IP، الصفحات التي يتم زيارتها، فئات الإعلانات التي يستهدفها المستخدم).



(9) ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)


يعتمد موقع Lkash5a.com تقنية ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تخزّن ضمن القرص الصلب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وعندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من موقعنا الإلكتروني، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك. تساعدنا ملفات الكوكيز على تحسين تجربتك في استخدام الموقع ومعرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من موقعنا.



(10) أغراض جمع البيانات


  • نجمع البيانات لتسجيل حسابك بالموقع، لتتمكن من استخدام خدماتنا والمزايا المختلفة التي نوفرها مثل تقديم طلبات الشراء وتتبعها من خلال الموقع.

  • نجمع بياناتك لتمكينك من تقديم طلبات الشراء من خلال الموقع.

  • نجمع بياناتك لتمكينك من الدفع من خلال الموقع.

  • نجمع بياناتك لتمكينك من تقديم طلبات الشحن من خلال الموقع.

  • نجمع بياناتك لتمكينك من تقديم طلبات الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الموقع.

  • نجمع بياناتك لتمكينك من إضافة التعليقات من خلال الموقع.

  • نجمع بياناتك لأغراض توثيق بيانات الاتصال التي قمت بتزويدنا بها والتحقق من حيازتك لها.

  • نجمع بياناتك للتواصل معك بشأن أي عقبات تواجه تقديم طلبات الشراء من خلال الموقع أو تواجه عمليات التواصل بين بينك وبين الموقع أو بينك وبين شركة الشحن.

  • نجمع بياناتك لمعالجة عمليات الدفع الالكتروني المتعلقة بعمليات الاسترجاع أو الاستبدال.

  • نجمع بياناتك لتمكينك من تقييم الخدمات التي تحصل عليها من خلال الموقع.

  • نجمع بياناتك لتمكينك من الاتصال بنا وتقديم الردود على الاستفسارات التي قدمتها لنا من خلال الموقع.

  • نجمع بياناتك لتخصيص المحتوى والإعلانات لك من خلال الموقع.

  • نجمع بياناتك لترشيح الإعلانات والمنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك.

  • نجمع بياناتك للأغراض الإحصائية وأغراض العمل الداخلي بالموقع.

  • نجمع بياناتك لأغراض تنفيذ القانون أو قرارات السلطة العامة.



(11) حدود الكشف عن بياناتك


  • نكشف عن بياناتك لشركائنا في الموقع والموظفين والعاملين لدينا ومقدمي الخدمات للعملاء لأغراض تنفيذ الخدمات خاصة بموقع الكشخة.

  • نكشف عن بياناتك للالتزام بأحكام القانون وتنفيذًا للأحكام القضائية وقرارات الجهات المختصة بالمملكة.

  • نكشف عن بياناتك لتنفيذ شروطنا وأحكامنا وأي اتفاق آخر بين الموقع وبينك.

  • قد نكشف عن بياناتك للجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات كجهات الدفع الالكتروني وذلك لأغراض التأكد من صحة هذه العمليات.



(12) تخزين البيانات


نقوم بتخزين كافة بياناتك على خوادم محمية بشكل كامل ومؤمنة لحماية بياناتك من أي اختراق أو عملية قرصنة، وقد يتطلب تخزين بياناتك نقلها خارج مملكة البحرين في حالة استعانة الموقع بمزود خدمة استضافة خارجي، لذلك فأنت تفوضنا بالتعامل مع الآخرين بشأن بياناتك كما تفوضنا في نقلها وتخزينها على الخوادم التي نتعامل معها.



(13) سلامة البيانات


أنت تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة ومضمونة بنسبة 100%، لذلك قد يحدث اختراق لقواعد بياناتنا رغم اتخاذنا الإجراءات السليمة لحماية البيانات، ومن منطلق احترامنا لحقك في حماية بياناتك سوف نقوم بإخطارك خلال مدة معقولة من وقت علمنا بالاختراق.



(14) تعديل سياسة الخصوصية


يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسنقوم بنشر التعديلات ضمن هذه الوثيقة كما سنقوم بإرسال إشعار عام عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا نوضح فيه رابط التعديلات الجديدة، ويعد استمرارك في استخدام الموقع بعد تعديلات هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات، لذا يرجى مراجعة هذه السياسة باستمرار.



المقارنة

إخفاءإظهار